🚚 Envíos y Entregas – Nuestra Promesa LuxeDrops
En LuxeDrops, entendemos que quieres disfrutar de tus productos de belleza lo antes posible. Gracias a nuestra alianza con Wilog, garantizamos una entrega rápida y segura con alta efectividad.
1. Tiempos de Entrega Garantizados
Nuestros tiempos de entrega se miden una vez que el pedido sale de nuestro centro de Fulfillment en Medellín.
| Ubicación | Tiempo Estimado de Entrega | Nota Importante |
|---|---|---|
| Medellín y Área Metropolitana | 12 a 24 horas (Día hábil siguiente) | Entrega prioritaria garantizada. |
| Principales Ciudades y Municipios (Nacional) | 24 a 48 horas (+1 a 2 días adicionales a las 24 horas) | El tiempo estándar para la mayoría de los destinos principales. |
| Zonas Remotas o de Difícil Acceso | 3 a 5 días hábiles | Hacemos nuestro mejor esfuerzo para reducir este tiempo al máximo. |
2. Proceso de Envío (Día a Día)
- Confirmación de Pedido: Recibirás un email confirmando tu compra inmediatamente.
- Preparación (Máx. 6 horas): Tu pedido es revisado, empacado con cuidado LuxeDrops y listo para ser recogido por Wilog.
- Despacho y Seguimiento: Wilog recoge tu paquete. Recibirás una notificación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
- Entrega: Realizamos hasta tres intentos de entrega para asegurar que recibas tu producto.
3. Pagos Contra Entrega (Pago Seguro)
Ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega en la mayoría de nuestras zonas de cobertura. Puedes pagar en efectivo en el momento de recibir tu pedido, lo que te ofrece máxima tranquilidad y seguridad en tu compra.
4. Reporte de Novedades y Soluciones
Contamos con un sistema de reporte de novedades en tiempo real. Si hay algún inconveniente con la dirección o la entrega, nuestro equipo de atención al cliente de Wilog nos notifica inmediatamente para ofrecerte soluciones en línea.
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, visita nuestra página de Rastrea tu Pedido o contáctanos directamente a través de nuestro email de soporte.